Onko yrityksen pakko olla asiakaskeskeinen?
Kaupallisin periaattein toimiva yritys voi tunnetusti itse valita strategiansa, eikä kukaan voi pakottaa sitä myöskään asiakaskeskeisyyteen. Monissa yrityksissä kuitenkin koetaan että asiakaskeskeisyys on hyve, jota